Skip to content

Как правильно общаться с коллекторами?

Если в течение длительного промежутка времени вам не удается погасить долг по кредиту, то скорее всего, предстоит не самое приятное и позитивное знакомство с сотрудниками коллекторской конторы и узнать на себе как действуют коллекторы. О наглости и беспринципности этих людей ходят легенды!

Если к общению с коллекторами подготовиться заранее, то количество отрицательных эмоций можно существенно сократить!

Как правило, давить на должника коллекторы начинают дистанционно, с помощью телефона или почты. К примеру, вы можете получить письмо с информацией о задолженности по ипотечному кредитованию не от банка, а от незнакомой вам организации. В письме будет написано о том, что данная компания выкупила долг, и теперь вы должны не банку, а указанной организации. После этого, вероятно, последуют звонки с угрозами, возможны визиты к вам домой или место работы.

Начинать разбор ситуации следует с того, что продать или выкупить ваш долг без вашего ведома невозможно! Юридически такая сделка считается неосуществимой. Конечно, вы можете пойти на поводу у коллекторов и оплатить им всю сумму долга, но никто не предоставит вам надежных гарантий, что через какое-то время банк не начнёт снова требовать погашение кредита!

Помните, что уступка права требования без вашего участия невозможна и является незаконной! Во-первых, все подробности совершения подобных сделок четко прописаны во 2 пункте 388 статьи гражданского кодекса Российской федерации. Во-вторых, общаясь или вступая в переписку с коллекторами, не стоит забывать о таком понятии, как банковская тайна. Банк не имеет права передавать ваши данные, информацию о счёте и о вас третьим лицам, это четко зафиксировано в статье № 26 гражданского кодекса, а также в федеральном кодексе, статья № 26, под названием «О банковской деятельности».

Если вы стали получать письма от коллекторов, не поленитесь составить грамотный ответ, ссылаясь на перечисленные статьи и нормы, дайте понять, что согласны и будете платить исключительно банку.

Если от писем коллекторы перейдут к телефонным звонкам, то вам также следует действовать взвешенно и разумно. Общаясь с коллектором, требуйте, чтобы он представился, назвал место работы и должность, если собеседник отказывается предоставить информацию — кладите трубку.

Если же коллектор представился и предоставил информацию, то требуйте документы, о которых шла речь раньше, а также напомните собеседнику о статье УК РФ под названием»Вымогательство». По возможности старайтесь записать разговор, проинформировав об этом собеседника.

Если коллектор явился к вам домой, не стоит паниковать. Принимайте во внимание то, что коллектор не является полицейским или судебным приставом, лично ему вы не должны ни копейки, поэтому можете попросту не реагировать на подобные визиты.

Скорее всего, коллектор попытается угрожать вам статьёй о мошенничестве, но эти угрозы не могут быть реализованы, а потому реагировать на них также не стоит.

Написать отзыв